阿里云虚拟数字人启动退市：11 月 30 日停新购，2027 年 11 月底全面停服
阿里云于 2026 年 10 月 16 日宣布因产品策略调整，虚拟数字人产品启动退市：11 月 30 日停止新购，2027 年 5 月 31 日停止续订与版本更新，2027 年 11 月 30 日全面停服并下线控制台与工单；官方建议迁移至云市场蚂蚁灵境、相芯、一知智能等方案。
阿里云 于 2026 年 10 月 16 日宣布，因产品策略调整，虚拟数字人产品启动退市。多家媒体转述官网公告给出了分阶段时间表，IT之家亦核对了产品定位：该平台由通义实验室打造，覆盖形象定制、AI 驱动与场景落地。要点如下：
- 停新购：2026 年 11 月 30 日起停止新购；已购买客户可继续使用至当前服务到期；
- 停续订与更新：2027 年 5 月 31 日起停止现有客户续订及版本更新；
- 全面停服：2027 年 11 月 30 日全面停止服务，控制台、支持与工单同步下线；官方退款通道亦于该日截止，有退款需求需提前联系；
- 迁移建议：官方指向阿里云云市场数字人方案，包括蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能 AI 直播数字人；
- 背景：帮助中心此前已披露数字人应用平台部分服务（形象定制、积分/会员、直播商品等）于 2026 年 10 月 11 日起停新购的调整；此次为面向更广虚拟数字人产品线的整体退市安排。
对创作者意味着什么： 依赖阿里云虚拟数字人做口播、直播带货、客服导览或企业播报的团队，需要按时间表盘点资产与合同：先确认自己用的是开放平台、应用平台还是云市场第三方，再导出形象、音色与成片，并在 11 月 30 日前决定是否换到推荐的替换方案或自建链路。迁移时优先核对授权与真人形象同意书能否随资产带走，直播推流协议、API 调用与计费方式是否要重接。未到期额度可继续用完，但别把新项目绑在即将停更的线上；有退款诉求尽早走官方渠道，不要拖到 2027 年 11 月底。
信息来源：IT之家 / 第一财经（转述阿里云官网公告）（本文为编辑整理改写）
